ООО ООО "СКБ Проминформ"

 
 FAQFAQ   SearchSearch   MemberlistMemberlist   UsergroupsUsergroups   RegisterRegister 
 ProfileProfile   Log in to check your private messagesLog in to check your private messages   Log inLog in 

Search found 46 matches
ООО "СКБ Проминформ" Forum Index
Author Message
  Topic: перенастроить логику работы IVR
Inna

Replies: 3
Views: 10751

PostForum: IVR   Posted: Tue Jan 26, 2010 11:20 am   Subject: Re: перенастроить логику работы IVR
Здравствуйте
Необходимо произвести перенастройку логики работы комплекса АРМ ИВР по обработке входящего звонка.
...


В вашем CANN.cfg файле с описанием каналов есть строчка:

19 0x19 ...
  Topic: перенастроить логику работы IVR
Inna

Replies: 3
Views: 10751

PostForum: IVR   Posted: Thu Jan 21, 2010 2:08 pm   Subject: Re: перенастроить логику работы IVR
Здравствуйте
Необходимо произвести перенастройку логики работы комплекса АРМ ИВР по обработке входящего звонка.

...
в скрипте ИВР править или в диспетчере?

В диспетчере ничего править не нужн ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Thu Sep 10, 2009 8:35 am   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
по какому критерию в данный момент происходит разделение операторов на второй и первый уровень?
как перевести пользователя, чтоб все его действия классифицировались как первый уровень (сейчас являетс ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Wed Sep 02, 2009 12:08 pm   Subject: ЦОВ ТП v1216
http://prominform.ru/cc/SetupCallCentre01216.zip

PiAdminADSL.exe v.2.2.5
Доработана процедура удаления записей:
[*] При удалении типов рабочих мест, если этот тип рабочего места используется в ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Thu Jul 02, 2009 2:49 pm   Subject: ЦОВ ТП v1171
http://prominform.ru/cc/SetupCallCentre01171.zip

[-] Изменен отчет о показателях качества. Исправлена ошибка в двух запросах.
  Topic: Новые версии программы IVR
Inna

Replies: 8
Views: 20367

PostForum: IVR   Posted: Wed Jul 01, 2009 11:09 am   Subject: IVR v748
Собственно программа IVR:

http://prominform.ru/ivr/SetupIvrAmk0748.zip

Модули-расширения:

Прием платежей и информатор о задолженности (Новосибирск) -
http://prominform.ru/ivr/IvrNsk0748.zip ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Wed Jul 01, 2009 9:08 am   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
После установки SetupCallCentre01170.zip необходимо поднять версию базы SUPPORT при помощи программы CheckDb!
Необходимо также удалить и затем заново импортировать все отчеты по производительности.
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Wed Jul 01, 2009 9:01 am   Subject: ЦОВ ТП v1170
http://prominform.ru/cc/SetupCallCentre01170.zip

[*] Изменен отчет по производительности на первом уровне. Добавлен столбец - количество исполненных нарядов на 1м уровне.
[*] Добавлены строки &quo ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Tue Jun 30, 2009 10:00 am   Subject: ЦОВ ТП v1167
http://prominform.ru/cc/SetupCallCentre01167.zip

[-] Имело место предустановленное соединение с базой данных под алиасом NEW, что приводило к появлению ошибки EAccess Violation при загрузке АРМ адм ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Thu Jun 25, 2009 3:09 pm   Subject: ЦОВ ТП v1164
http://prominform.ru/cc/SetupCallCentre01164.zip

После установки необходимо поднять версию базы SUPPORT при помощи программы CheckDb!
Необходимо также удалить и затем заново импортировать отчеты: ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Thu Jun 18, 2009 9:26 am   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
В предпоследней версии претерпел изменения "Отчет о показателях качества"(RepStatistic.xml):
[*] исправлено вычисление процентов, теперь процент вычисляется от общего количества с предыдуще ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Fri May 29, 2009 10:39 am   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Внимание! При обновлении базы данных программой CHECKDB_SUPPORT до версии 1.30, на 34 шаге выполнение программы может занять некоторое время в зависимости от объема таблицы нарядов (выполняется присв ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Fri May 29, 2009 10:28 am   Subject: Замечания про Анализ входящих вызовов
Для корректной работы функции "Анализ входящих вызовов" необходимо проверить следующее:

1. Инсталляционная версия программы (SetupCallCenter) должна быть не ниже 1070.

2. Установленная ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Tue May 12, 2009 1:44 pm   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL

Отчет о показателях качества выдаёт

среднее время выработки 1 уровня пишет почему то 4 либо 5, если это часов то это просто нереально;


Нет, это время в минутах. В часах эти данные выг ...
  Topic: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Inna

Replies: 81
Views: 144442

PostForum: Система Техподдержки ADSL   Posted: Mon Apr 27, 2009 10:20 am   Subject: Новые версии ПО ЦОВ ADSL
Почему-то при создании "Завершенного отчета" - "Отчет о показателях качества" выдается ошибка:
"При выполнении запроса ADSL_Q_6 возникла ошибка:
ORA-009404: invalid coulum ...
 
Page 1 of 4 Goto page 1, 2, 3, 4  Next
All times are GMT + 5 Hours
Jump to:  


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

Anti Bot Question MOD - phpBB MOD against Spam Bots
Blocked registrations / posts: 86854 / 0