| View previous topic :: View next topic |
| Author |
Message |
Прокуда Александр
Joined: 30 Jan 2009
Posts: 1
Location: Miass
|
 Posted: Fri Jan 30, 2009 8:00 pm Post subject: Предложения по доработке (соответствие ТЗ ) от 30/01/2009 |
 |
|
Тема касается последнего собрания в Миассе.
Предложение всем заинтересованным ТУЭСам заявиться.
и почтой передать свои предложения/замечания.
Итак от Миасса есть пакет в excel файле Проминформ сообщите куда направить |
|
| Back to top |
|
 |
prikhodko-pi
Joined: 29 Jan 2009
Posts: 9
Location: Miass
|
| Posted: Mon Feb 02, 2009 9:12 am Post subject: |
|
|
можно из Excela скопировать и
разместить тут ....
если не пройдет по кол-ву строк или символов то
делить с продолжением |
|
| Back to top |
|
|
akr
Joined: 05 Jun 2008
Posts: 75
Location: PromInform
|
| Posted: Mon Feb 02, 2009 2:20 pm Post subject: Оформляем |
|
|
мы оформляем, то что записали, сегодня-завтра здесь выложим отсортированный вариант. После чего можно будет дописать то что мы забыли.
_________________
Кирюшкин Алексей |
|
| Back to top |
|
|
akr
Joined: 05 Jun 2008
Posts: 75
Location: PromInform
|
| Posted: Tue Feb 03, 2009 10:01 am Post subject: Список доработок |
|
|
0. Попытаться повторить на последней версии, если подтвердится, необходимо разобраться:
- невозможно ввести комментарий к наряду (Южноуральск)
- аварийное завершение при одновременном сбросе ВВ и подключении к нему гарнитуры
- аварийное завершение при создании наряда по аудиозаписи
- совершенно левые результаты "Отчета по операциям с нарядами ADSL"
I. Уже исправленные ошибки (решается установкой новой версии):
- аварийное завершение при передаче текстовых сообщений (Южноуральск)
- аварийное завершение при оформлении наряда на ВВ с сотового
- зависания Диспетчера (Копейск)
- поступление входящих на закрытое РМ
II. Решается настройкой комплекса:
- соединение входящего с другим телефоном (Южноуральск)
- исходящий звонок абоненту (Южноуральск)
- необходимость укорочения имен компов (Южноуральск)
- изменение контрольного срока исполнения нарядов
III. Делается силами ТУЭСов
- единый алгоритм опроса абонента
- конвертация абонентов из AG
IV. Доработки для отдельного ТЗ:
- Невозможно оформить наряд с портом без телефона
- Единая форма отчетов
- IVR - удаленая и упрощенная смена сообщений оператором ADSL (Копейск)
- Журнал проблем сетей (заполняемые оператором периоды начала и конца неработоспособности сторонних систем типа Билмастера, OPS, AG и т.д.)(Миасс)
- Показывать личный номер оператора на бланке наряда (Миасс)
- Заменить "Код исполнения" на "Код неисправности" и сделать его обязательным на всех этапах продвижения наряда (Миасс)
- Изменение печатной формы наряда (Миасс)
- Возможность выбора показываемых колонок в списке нарядов (из максимально возможного перечня) + сортировка по нескольким полям
- Общая очередь входящих, видимая на всех РМ и возможность выбора ВВ из нее (взамен принудительного распределения ВВ)
- Добавить в бланк наряда поля для линейных данных РШ, Магистр., Распр., заполняемые оператором КРОСС, на место поля для первого сообщения (жалобы) абонента. Первую жалобу будут писать как первый комментарий к наряду. (Миасс)
- В бланке наряда ввести НОВЫЕ поля взамен Поля Техинфо - Наименование DSLAM, № рамки, № порта, тип порта, тариф
- Аудиозапись разговора клиента и оператора
- Встраивание в АРМ оператора и АРМ администратора ADSL интерфейса для работы с внешними программами проверки железа, в том числе запускаемыми удаленно на другом компьютере чтобы у оператора было "все в одном"
- Простой звонок абоненту "из бланка наряда", "из журнала входящих" нажатием одной кнопки
- Упростить интерфейс соединения абонентов (минимизировать кол-во действий оператора для этого)
- Возможность не показывать окна соединений на экране
_________________
Кирюшкин Алексей |
|
| Back to top |
|
|
Rex
Joined: 04 Feb 2009
Posts: 8
Location: Южноуральск
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 10:59 am Post subject: |
|
|
| Недоступно поле ввода текста комментария в окне наряда. Тема вводится, а поле ниже недоступно. Версия программы 797. |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 3:49 pm Post subject: |
|
|
| Quote: | | Недоступно поле ввода текста комментария в окне наряда. Тема вводится, а поле ниже недоступно. |
У меня не получается воспроизвести. Пожалуйста, позвоните мне кто-нибудь и проведите по шагам.(83513531155).
На всякий случай попробуйте воспользоваться клавишей INS (вставка комментария) либо значком создания нового комментария в нижней инструментальной панели под комментарием. |
|
| Back to top |
|
|
Rex
Joined: 04 Feb 2009
Posts: 8
Location: Южноуральск
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 4:00 pm Post subject: |
|
|
| Inna wrote: | | Quote: | | Недоступно поле ввода текста комментария в окне наряда. Тема вводится, а поле ниже недоступно. |
У меня не получается воспроизвести. Пожалуйста, позвоните мне кто-нибудь и проведите по шагам.(83513531155).
На всякий случай попробуйте воспользоваться клавишей INS (вставка комментария) либо значком создания нового комментария в нижней инструментальной панели под комментарием. |
Извиняюсь, все нормально) Просто поле ввода текста наряда было сжато до одной строки, и пока ее не раздвинули, нельзя было что-либо ввести =) |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 4:18 pm Post subject: |
|
|
| Quote: | | если ввести левый номер телефона-программа говорит, что порт не найден и не сохраняет наряд. |
Если ввести при создании наряда в поле "Телефон порта" левый номер телефона, то после этого надо нажать кнопку с изображением бинокля(рядом с полем). Если такой номер телефона есть в таблице портов, то программа отобразит в поле "Техинфо" технические данные порта. В этом случае при сохранении наряда, сохраняется и ссылка на запись в таблице портов. Если порта с таким номером телефона нет, в поле "Техинфо" появится надпись "Порт не найден". При нажатии кнопки "Сохранить" наряд сохраняется в БД без ссылки на запись в таблице портов.
Если после введения левого номера телефона не была нажата кнопка поиска порта (с изображением бинокля), то при попытке сохранить наряд появится сообщение:"Порт не определен. Нажмите кнопку "Найти порт" с изображением бинокля, затем снова сохраните наряд." |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 4:23 pm Post subject: |
|
|
| Quote: | | Наряды без номера телефона все же не сохраняются. |
Да, без указания номера телефона порта наряды не сохраняются. |
|
| Back to top |
|
|
Rex
Joined: 04 Feb 2009
Posts: 8
Location: Южноуральск
|
| Posted: Wed Feb 04, 2009 5:38 pm Post subject: |
|
|
Может как-то можно сделать так, чтобы было видно, прямая линия у абонента или телефонный номер? Было бы гораздо удобнее работать с историей нарядов абонента (иногда абонент сам не знает, прямая у него или нет).
Еще требуется настроить работу с исходящими звонками с рабочего места и перенаправлением входящего на обычный телефонный номер (номер консультанта). Что я делаю:
Захожу в "АРМ Оператора ЦОВ" (Роль "Администратор"), далее в меню выбираю "Направления коммутации", кнопка "импорт", выбираю файл fok_conf2.xml либо fok_consult.xml. И в любом случае получаю это:
[img]http://ugo.su/?q=system/files/images/1.JPG[/img]
PS Картинка почему-то не вставилась, просто пройдите по ссылке, чтобы ее увидеть. |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Thu Feb 05, 2009 10:59 am Post subject: |
|
|
| Rex wrote: | | Может как-то можно сделать так, чтобы было видно, прямая линия у абонента или телефонный номер? Было бы гораздо удобнее работать с историей нарядов абонента (иногда абонент сам не знает, прямая у него или нет). |
Я завтра узнаю у Миасского ТУЭС (сегодня Юры нет) как они работают с прямыми линиями. По крайней мере они не обращались с такой проблемой.
Сейчас есть возможность на вкладке Техинфо нового наряда искать абонента по ФИО или лиц.счету. Например, звонит абонент и не знает своего телефона порта или у него прямая линия, номер которой он тоже не знает. Тогда на вкладке Техинфо нового наряда в группе полей "Поиск" набираете его самотлоровский лиц.счет. Нажимаете кнопку Поиск. Поиск ведется внутри локальной БД. Если этот абонент найден, то наряд ПОЛНОСТЬЮ автоматически заполняется данными абонента. Заполняется поле телефон порта, контактные данные, техническая информация и т. д. Если что-то не заполнилось, значит этого нет в базе данных.
Если поиск ведется по ФИО, то в поле "Название" можно ввести часть ФИО. Тогда на экран выводится список абонентов, удовлетворяющих условиям. Выбираете из списка нужного абонента.
При поиске по части названия нужно пользоваться спецсимволами % и _. Подробнее читайте в инструкции. |
|
| Back to top |
|
|
IKar
Joined: 04 Sep 2008
Posts: 11
Location: Уралсвязьинформ, Златоуст
|
| Posted: Thu Feb 05, 2009 12:14 pm Post subject: |
|
|
| Inna wrote: |
Если поиск ведется по ФИО, то в поле "Название" можно ввести часть ФИО. Тогда на экран выводится список абонентов, удовлетворяющих условиям. Выбираете из списка нужного абонента.
|
В этом списке не хватает, как минимум, названия DSLAM и номера слота(есть только порт).
Умолчательную ширину колонок списка неплохо было бы подогнать - колонки с лицевыми счетами уж больно широкие. Спасает возможность самому изменять ширину и переставлять местами. |
|
| Back to top |
|
|
IKar
Joined: 04 Sep 2008
Posts: 11
Location: Уралсвязьинформ, Златоуст
|
| Posted: Thu Feb 05, 2009 12:34 pm Post subject: |
|
|
В структуре локальной бызы не хватает, IMHO, контактного телефона клиента(для лицевого счета) и адреса установки(для порта).
Адрес установки полезен при поиске тех самых прямых.
Контактный телефон, раз заполненный при первом обращении клиента, автоматом бы подставлялся в последующие наряды.  |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Thu Feb 05, 2009 12:57 pm Post subject: |
|
|
| IKar wrote: |
В этом списке не хватает, как минимум, названия DSLAM и номера слота(есть только порт). |
Это список для поиска абонента. Если вы выберите нужного абонента, то его технические данные отобразятся в строке под группой полей "Данные из Самотлора".
Данные в настоящее время отображаются в формате:
(рамка - пара)Дслам#Слот/Порт Тип модуля
Например:
(45-18)MIA-UP-6#1/19 A
Формат предложен миасским туэс.
| IKar wrote: |
Умолчательную ширину колонок списка неплохо было бы подогнать - колонки с лицевыми счетами уж больно широкие. Спасает возможность самому изменять ширину и переставлять местами. |
Настройка ширины колонок и их порядка требуется ОДИН РАЗ. Настройте как Вам удобно. Закройте экранную форму. Все настройки сохранятся и экранная форма будет ВСЕГДА отображаться в настроенном по Вашему вкусу виде по умолчанию. Если настройка не сохраняется, сообщите мне имя экранной формы и таблицы. Однако, настройки сохраняются локально для каждого пользователя. Если за компьютером работают несколько пользователей под разными именами, каждому придется настраивать отдельно. |
|
| Back to top |
|
|
Inna
Joined: 09 Jul 2008
Posts: 46
Location: PromInform
|
| Posted: Thu Feb 05, 2009 1:12 pm Post subject: |
|
|
| IKar wrote: | В структуре локальной бызы не хватает, IMHO, контактного телефона клиента(для лицевого счета) и адреса установки(для порта).
Адрес установки полезен при поиске тех самых прямых.
Контактный телефон, раз заполненный при первом обращении клиента, автоматом бы подставлялся в последующие наряды. |
Структуру БД (техническая информация) формировал Миасс. Видимо они умеют обходиться без этих данных. Контактный телефон сейчас по умолчанию в наряде заполняется номером телефона порта. |
|
| Back to top |
|
|
|
FAQ
Search
Memberlist
Usergroups
Register
Profile
Log in to check your private messages
Log in
