СКБ Проминформ   СКБ Проминформ. Специализированное конструкторское бюро  
  Главная Написать нам Поиск Английский Русский  
 
Содержание раздела:

    

Обзор программных продуктов, включающих функцию "Прием платежей "

СКБ ПромИнформ разработало линейку программных продуктов для расчета с клиентами за услуги. Наличие нескольких программ приема платежей связано с различием их функциональности. Программное обеспечение, которое используется для приема платежей, можно классифицировать по нескольким критериям:

во -первых, по способу оплаты:

а) прием платежей за наличные средства, когда клиент непосредственно платит наличные деньги в кассу, установленную в узле связи либо в пункте приема наличных платежей;
б) автоматизированный прием платежей - когда оплата производится при помощи карт экспресс оплаты, талонов, интернет-платежей и прочее.


во-вторых, программное обеспечение можно классифицировать по перечню оплачиваемых услуг:
а) только услуги связи;
б) возможность приема дополнительных ( сопутствующих) платежей.


в -третьих, работает ли прием платежей как отдельная функциональность:
а) прием платежей, как отдельная программа ( работающая со связью с базой данных и либо автономно);
б) прием платежей, как составная часть целых комплексов - call-центры, АСР, либо программных продуктов, которые наряду с приемом платежей, предоставляют клиентам полный спектр услуг связи.


Остановимся на конкретных программных продуктах, разработанных СКБ ПромИнформ, связанных с приемом платежей.

1.0. Прежде всего стоит сказать о программном продукте Модуль связи с кассовым аппаратом( для разных моделей кассовых аппаратов пишется свой модуль). Программный продукт представляет собой плагин, который служит для связи компьютера и фискального регистратора (контрольно-кассовой машины, например, FrPrim07).

Модуль предназначен для учета приема наличных средств в фискальном регистраторе.
Для загрузки данного модуля необходима программа – загрузчик плагинов, который входит в комплект поставки.

.Плагин Программа приема платежей


Плагин позволяет:

- Осуществлять настройку фискального регистратора;
- Печатать чеки и подкладные документы на принтере фискального регистратора;
- Печатать произвольные нефискальные документы на принтере фискального регистратора;
- Менять формы чеков и подкладных документов в дизайнере;
- Печатать Х –отчеты и Z –отчеты;
- Разбивать оплату по секциям.

Для объединения нескольких рабочих мест по приему платежей используется Сервер кассовой машины.

Данный плагин может встраиваться в различные комплексы: программный комплекс АПК АРМТ ( куда входят АПП, АРМ Телефониста), биллинговую систему "АСР Малахит" и работать в их составе.

Биллинговая система АСР "Малахит" позволяет производить начисления за услуги связи и взимать наличные платежи с клиентов (Примечание: прием платежей, реализованный в АСР "Малахит", отдельно не поставляется, так как является неотъемлемой частью биллинговой системы).

В системе АСР Малахит ведется абонентская база с персонализированными лицевыми счетами, в которые производятся начисления абонплаты, сброс городских, междугородных и международных разговоров, сброс информации по телеграммам, тарификация, реализована работа бюро ремонта со сбросом оплаты за наряды в счета абонентов и т.д.)

Оплата производится наличными средствами, в узлах связи либо в пунктах приема платежей по счетам, формируемым в АСР. Работа оператора, принимающего платежи облегчается наличием в формируемых счетах штрих- кода. Счет включает в себя обобщенную информацию о задолженности абонента (с распечаткой разговоров по 07, 08, доп услугах и при необходимости - местных разговоров), а также включает возможность абоненту произвести авансовый платеж за последующий период. Оператор имеет возможность просматривать информацию о абоненте, его задолженности, начислениях и оплатах за предшествующие периоды.




Для улучшения обслуживания клиентов и организации универсальных пунктов приема платежей в отделениях электросвязи, которые не ограничиваются только приемом платежей за услуги связи, было реализовано ПО "Прием платежей за дополнительные услуги".


Данное ПО имеет расширенную функциональность: наряду с приемом платежей за услуги связи, предусмотрено и взимание сторонних платежей, информация о которых хранится в базе данных.

При помощи данной программы оператор производит прием наличных средств с последующим сохранения информации о платеже в базе данных.




Программа поддерживает следующие функции:
- прием платежей за любые услуги;
- прием и тарификация телеграмм;
- прием и тарификация междугородних и международных переговоров;
- учет и продажа товаров;
- ведение авансовых книг;
- ведение учета остатков в кассе;
- учет кассовых выплат(инкассация и др.) и пополнений.


Программа позволяет выполнять:

- считывание штрих-кода в поле редактирования
- поиск и выдачу необходимой информации по введенным оператором данным (например, по номеру телефона или номеру счета) ;
- передачу данных о принятых платежах на сервер баз данных для хранения и учета;
- тарификация телеграмм;
- вывод отчетов по принятой оплате;
- заполнение видов оплаты (ведение справочника видов платежей);
- определение получателя платежа (организации – агента по оплате);

- задание видов и ставок налогов;
- регистрацию пользователей системы;
- определение тарификационного пакета по телеграммам
поддержание справочных данных в актуальном состоянии;
- формирование отчетов;
- передача платежей на удаленный Web-сервер по сети интернет.

2.0.
Для реализации приема платежей по предоплаченным кредитным картам было реализовано два программных продукта безналичной оплаты - различие заключается в том, что в первом случае списание денег с карт оплаты производится при непосредственном участии оператора, а во втором случае списание денежных средств осуществляется автоматически, в соответствии с выбором клиента, совершаемым либо через телефонный звонок на номер сервиса, либо когда абонент выходит на сайт сервиса через интернет по заданному паролю.
(Для функционирования ПО данных видов приема платежей необходима программная оболочка, генерирующая номера пин-кодов для изготовления карт оплаты, в СКБ Проминформ разработано несколько возможных вариантов реализации пин-кодирования, в зависимости от поставленных задач).

2.1. ПО "Прием платежей по телефону через оператора"


Предназначена для автоматизации процесса приема платежей от населения с использованием карт экспресс-оплаты по телефонной сети общего пользования с привлечением оператора.
Программа обеспечивает выполнение следующих функций:

- Поступление входящих вызовов на экран монитора оператору (используется АРМ оператора АПП);
- Общение оператора с клиентом производится по телефону;
- Проверка названного клиентом PIN-кода (идентификация карты пользователя по информации, хранящейся в базе данных);
-
Отображение информации о задолженности на экране у оператора;
-
Анализ статуса и платежного актива карты ;
-
Передача информации о платежах за услуги связи во внешнюю систему ;
- Отображение всех серий, номеров карт, остатков на счете;
- Блокирование, резервирование, активирование карт
- Переброска средств с одной карты на другую;
- Просмотр движения средств на карте;
- Формирование текстового файла - отчета произведенных оплат.


2.2. Для автоматизации приема платежей ( исключение из технологического процесса оператора) в СКБ было разработано ПО "Автоматизированный прием платежей"
.

Программа предназначена для автоматизации процесса приема платежей от населения с использованием карт экспресс-оплаты по телефонной сети общего пользования или по интернету.


Программа обеспечивает выполнение следующих функций:

- Автоматическое определение номера абонентского устройства вызывающего абонента;
- Прием информации от вызывающего абонента в многочастотном коде (
DTMF);
-
Выдачу пользователю речевых сообщений в соответствии с алгоритмом предоставления услуги;
- Прием и проверка PIN-кода (идентификация карты пользователя по информации, хранящейся в базе данных);
- Анализ статуса и платежного актива карты с последующей выдачей голосового сообщения;
-
Передача информации о платежах за услуги связи во внешнюю систему;
- Предоставление информации о задолженности за услуги связи по данным из внешней системы.




 
Новости
О компании
Продукция
Решения
Контакты
Партнеры
Вопросы
Сервис
Заказ
Форум