СКБ Проминформ   СКБ Проминформ. Специализированное конструкторское бюро  
  Главная Написать нам Поиск Английский Русский  
 
Содержание раздела:

     www.prominform.ru - Официальный сайт компании "СКБ ПромИнформ" - Система циркулярного вызова

Главная/Решения/Система оповещения

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ

Загрузить SetupIvrAmk0937.exe...

Загрузить IvrAcv0937.gip...

Система оповещения (работа по системе циркулярного вызова) предназначена для реализации на базе оборудования АМК обзвона абонентов по заданному списку и сообщения им необходимой голосовой информации.

Условия выполнения программы:

Программа выполняется на IBM-совместимых персональных компьютерах класса Pentium IV – 500 МГц и выше с объемом ОЗУ не менее 1 Gбайт. Программа работает под управлением Windows XP, Windows 2003, Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7.
Программа функционирует в составе программного комплекса и взаимодействует с программой ДИСПЕТЧЕР и базами данных через локальную вычислительную сеть (ЛВС).
Для работы программы коммутационное оборудование АМК должно работать под управлением программы ДИСПЕТЧЕР v3.02 или более поздней.
Коммутационное оборудование АМК должно быть укомплектовано модулем МОС4.
Для работы программы необходим сервер баз данных Oracle 8.1.7 (или более поздней версии).
На рабочем месте должны быть установлены протоколы TCP/ IP и NetBEUI. Особенности установки протокола NetBEUI описаны в разделе «Вопросы».
Для работы программы необходимы файлы библиотеки VCL 5.0, они устанавливаются инсталлятором программы.

Система оповещения позволяет выполнять следующие функции:

  • Добавление, просмотр, редактирование и удаление списков оповещения
  • Назначение приоритета абонентам списков оповещения
  • Назначение каждому списку двух наборов фраз - штатного и тестового
  • Задание лимита времени на оповещение по каждому списку
  • Задание нескольких вариантов дозвона (номеров телефонов и исходящих групп каналов) до каждого из абонентов.
  • Настройка количества попыток дозвона до занятых/отсутствующих абонентов до перехода к следующему номеру и паузы перед повтором набора одного и того же номера.
  • Возможность использования при дозвоне каналов любых типов из числа подключенных к коммутационному оборудованию (ИКМ, ПА, АК и т.д.)
  • Циркулярное оповещение может проводиться одновременно со штатной работой телефонистов коммутаторного цеха с использованием общего либо эксклюзивного пула каналов (исходящей группы каналов).
  • Максимальное количество используемых при дозвоне каналов задается отдельно для каждой исходящей группы.
  • Настраиваемая задержка между занятием каналов в начале оповещения.
  • Настройки списков оповещения, редактирование наборов фраз производятся без остановки оборудования АМК.
  • Задание критериев успешного оповещения отдельно для каждого абонента в списке:
    • Набор абонентом кода подтверждения
    • Минимальное время оповещения
  • Задание индивидуального секретного кода для запуска/остановки оповещения для каждого уполномоченного лица (включая операторов программы).
  • Запуск оповещения в штатном или тестовом режиме, всего списка либо отдельных абонентов из списка:
    • По команде оператора
    • Набором определенного номера и выбором из голосового меню с подтверждением секретным кодом (выбор пунктов голосового меню и ввод секретного кода - посредством DTMF наборов).
    • Регулярно, по заданному расписанию
  • Оповещение может быть запущено для нескольких списков одновременно.
  • Оповещение проводится с учетом приоритетов абонентов в списке.
  • Возможность контроля (прослушивание канала абонента) процесса оповещения со стороны оператора.
  • Отмена (останов) оповещения:
    • По команде оператора
    • Набором определенного номера и выбором из голосового меню с подтверждением секретным кодом (выбор пунктов голосового меню и ввод секретного кода - посредством DTMF наборов).
    • Автоматически, по истечению времени, отведенного на оповещение по списку
    • Автоматически, по факту оповещения всех абонентов
  • Визуальное отображение процесса оповещения по каждому списку на экране РМ.
  • По окончании оповещения по списку на экран выводится отчет с возможностью вывода на печать.
  • Построение отчета по всем оповещениям за заданный промежуток времени.
  • Ведение и просмотр истории работы с СЦВ - запуск/останов оповещений, редактирование настроек списков и т.д.

Система оповещения включает в себя следующие компоненты:

  • Программа "Интерактивный автоинформатор" (см. документ "ПРОГРАММА "ИНТЕРАКТИВНЫЙ АВТОИНФОРМАТОР". Руководство оператора.")
  • Модуль PI_ACV_DB(PI_ACV_DB.dll) для непосредственного проведения операций дозвона и оповещения.
  • Скрипт, на языке JScript, управляющий работой интерактивного автоинформатора и осуществляющий взоимосвязь между модулем PI_ACV_DB и интерактивным автоинформатором.
  • Администратор ПО - программу для редактирования списков оповещения, задания условий успешности оповещения, максимальной продолжительности оповещения и других параметров.




 
Новости
О компании
Продукция
Решения
Контакты
Партнеры
Вопросы
Сервис
Заказ
Форум